Qué pasa en la entrega

El conductor lo llama unos 30 minutos antes. Confirmará la dirección y la calle accesible más cercana — muchas calles residenciales son demasiado estrechas para un transportador de 75 pies, así que el conductor puede sugerir una avenida más ancha, un estacionamiento de centro comercial, o el centro comercial más cercano como el punto real de entrega. Lleve una linterna si es después del atardecer. El conductor anota la hora de llegada en el conocimiento de embarque (BOL) antes que nada.

Usted y el conductor inspeccionan el vehículo juntos, comparando lo que ven ahora con las fotos de la recogida. Le enviamos esas fotos a su teléfono en el momento en que llega el conductor, para que pueda contrastarlas con el auto real. Cualquier cosa nueva — un rayón fresco, una abolladura, un chip en el vidrio — se anota en el BOL antes de que firme. Tómese su tiempo. Camine alrededor dos veces si quiere. Este es el momento que cierra el ciclo de todo el tránsito.

El BOL es el documento legal que registra la condición en la entrega. Su firma significa: «recibí mi vehículo en la condición documentada aquí». Si anota daños en el BOL, su firma sigue siendo necesaria — pero es firma con notación, lo que preserva totalmente sus derechos de reclamación. El conductor le deja una copia. Guárdela: es su prueba de entrega para el seguro, registro vehicular y cualquier disputa futura.

El saldo se debe en la entrega, pagadero con tarjeta, ACH o Zelle. El conductor no maneja efectivo. Si su nivel fue Estándar o Prioritario, puede haber pagado el monto completo en la reserva — revise la tarjeta de Su Equipo en el portal para el saldo real restante. El pago se procesa a través de nuestro portal, no del dispositivo del conductor, así que tendrá un recibo digital antes de que el conductor se vaya.

No firme sin anotarlo en el BOL. Fotografíe cada abolladura, rayón o daño nuevo desde múltiples ángulos — de frente, oblicuo, con algo para escala. Llame a su coordinador antes de que se vaya el conductor: pueden aconsejarle en tiempo real, y si amerita una reclamación, comenzarán el papeleo del transportista mientras usted aún está parado frente a su auto. Tiene 24 horas para presentar una reclamación formal, pero el momento de la entrega es cuando existe la evidencia más fuerte.